1. أهلية الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

2. قواعد الاستبدال

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا وسنوافيك بمزيد من التعليمات.

3. العناصر غير القابلة للإرجاع

تُعفى عدة أنواع من السلع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات.

4. النافذة الزمنية

تدوم سياستنا 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ الشراء، فللأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استردادًا أو استبدالًا.

5. عملية الاسترداد

بمجرد استلام المرتجع الخاص بك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر المرتجع. وسنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاستردادك.

6. العناصر التالفة/الخاطئة

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا على الفور مع صورة للعنصر ورقم طلبك.